Ласкаво просимо на сторінку "Умови повернення / обміну" нашого сайту! Як клієнтоорієнтована компанія, ми прагнемо забезпечити максимально можливий рівень задоволеності наших покупців. У цьому розділі ми детально розповімо про умови повернення та обміну товарів.
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів".
Адреса повернення або обміну товарів
Адреса: Україна, м. Харків, проспект Героїв Харкова 259, 3 поверх (індекс 61044).
Графік роботи:
- Понеділок - п'ятниця: 9:00-17:00
- Субота: 10:00-15:00
- Неділя: вихідний
Способи повернення грошових коштів
Повернення грошових коштів проводиться на картку покупця або готівкою, в залежності від того, яким методом проводилась оплата під час купівлі товару.
Повернення грошових коштів проводиться протягом 7 робочих днів.
У разі повернення товару ми надаємо клієнту необхідні інструкції та реквізити для відправлення.
Строки повернення і обміну
Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем при дотриманні наступних умов:
- Товар має бути невикористаним та мати товарний вигляд.
- Товар повертається в оригінальній упаковці та в повній комплектації, з непошкодженими пломбами і в такому ж стані, в якому був придбаний.
- Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення для товарів належної якості
Повернення товару Законодавством України встановлені дві причини, за якими покупець може зробити повернення або обмін товару:
- Якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням (якісний товар, стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). В даному випадку повернення здійснюється протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки. Покупець оплачує вартість первинної та зворотної доставки. Продавець повертає кошти за товар (сума, зазначена в накладній).
- Якщо покупець виявив суттєві недоліки в товарі, які могли виникнути тільки з вини виробника (неякісний товар, стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів»). У даному випадку покупець має повне право вимагати заміну товару або повернення своїх грошей. Продавець повертає вартість первинної та зворотної доставки, а також повертає повну вартість за товар. Повернення грошових коштів відбувається протягом 7 робочих днів.
Повернення проводиться, тільки якщо:
- товар не був у вживанні і жодним чином не використовувався;
- повністю збережена фірмова упаковка і комплект поставки (включаючи бірки);
- товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент покупки (без будь-яких механічних пошкоджень та дефектів);
- є в наявності розрахункові документи (накладна або ТТН) на товар, видані покупцю разом з товаром.
Щоб уточнити інформацію по поверненню або обміну товару в нашому інтернет-магазині, будь ласка, зателефонуйте нам за телефонами нижче, і ми допоможемо вирішити ваше питання:
- 099-444-70-70
- 068-444-70-70
Ми цінуємо кожного нашого покупця та готові зробити все можливе, щоб забезпечити максимальний рівень задоволеності нашими товарами та послугами.
Дякуємо за покупки в нашому інтернет-магазині.